钟鼎创投董中浪:资本如何看待后市场服务

2013-12-25 198 0
核心提示:董中浪:首先非常感谢余秘。我今天非常高兴,我看了一下参加的人,主要是工程机械行业,还有一些叉车行业。我自己的背景,其实工

    董中浪:首先非常感谢余秘。我今天非常高兴,我看了一下参加的人,主要是工程机械行业,还有一些叉车行业。我自己的背景,其实工程机械是我的老本行,所以对工程机械行业非常有感情。我们那时候做这个行业,那时候行业非常小,在部里面老是被别人欺负。那个时候把所有的都加在一起,建设部、机械部加在一起才100多亿。自从我离开工程机械行业之后,工程机械行业就好起来了。我后来到了叉车行业,我知道卖叉车是非常困难的。那个时候我到欧洲去看,我发现他们非常容易,工厂就生产,经销商都租赁,80%都租赁出去,80%的利润都从备件里面来,我觉得这个生活是可以的,很好。但是没想到,1999年的时候,我在部里做规划,为了忽悠你到中国来,所以我们说中国的叉车行业很快就会到5万台、10万台,结果你来了5年之后,还是2万台。我在物流行业里做了十年的咨询,三年前我们做物流行业的投资。

    这个基金我花一点时间讲一下。这个基金是一帮物流行业的人设立的,这些人都是跨国公司的一帮大佬,我们的主席是梅总。我们包括了DHL到Fedex一帮老大,也是我们的投资人,社保也是我们的投资人。所以我们是一个专门投物流行业的基金。我们的基金并不大,但是我们在物流行业里做的不错,有非常多大家熟悉的企业。比如德邦物流,给我们带来了非常好的收益,三年前我们是第一家进去的,那个时候它还非常小,今天德邦做到差不多有100亿,所以给我们带来了比较丰厚的回报,我们现在大概是12倍左右。3年是12倍,当时投了6千万,现在可能是7亿了。我不认为德邦的崔总非常厉害,我认为是德邦找到了一个能把猪都吹上天的风口。七八年前你开始做物流的话,你只要稍微动动脑筋,都可以做得挺好。作为我们投资人来看,现在的后市场,我们觉得基本上到了能把猪吹上天的风口。

    接下来讲一下我们对这块的看法。虽然这里面没有牵扯到太多的工程机械,但是我认为这里面的很多东西是一致的。物流行业在中国是一个挺大的行业,跟房地产行业来比也不小,房地产行业直接影响了工程机械行业的发展,只要4万亿投进去,大家都火了。反过来,只要抑制房价的政策一出来,大家就都倒了。去年中国的物流社会总额达到177万亿,大家肯定对这个数据很奇怪,这个数据是我们GDP的3倍,也就是大家可以想像,很多东西从国外运进来,然后粗加工,然后再运到别的地方精加工,加工完之后成品再运出来,然后再运出去,物流运输的量是GDP的3倍。现在我们来看物流,大概在10万亿左右。今年年底,我们的包裹就已经是全球最大的,我们一年的包裹是90亿个,超过了美国84亿个包裹。一天大概有3000万个包裹,这些包裹都是要运出去的。如果我们从物流行业的角度来讲,为什么叉车行业这几年高速增长,为什么中国会成为全球最大的叉车生产基地,最大的市场,那是因为叉车的主要用户,就是中国的制造业、中国的物流业高速增长。你们看到京东没赚钱,你们看到很多电商都在烧钱,那我要问一下,他们的钱到哪里去了,钱肯定是在的,广告赚走了一部分,另外一块被物流企业赚走了。你网购一支牙刷,2块钱,他也给你送,实际上物流可能要拿走8块钱。他们为了赢得客户,为了留住客户,他们会去支付这8块钱的邮费。所以物流行业在过去创造了许多巨无霸的企业。顺丰今年融资80亿,用百分之二十几的股份。放到五年前,80亿可以买十个顺丰。这个行业里成长了非常多的巨无霸,同时就培养了一批卖水的企业,物流企业在赚钱,物流企业在笑的同时,卖叉车给它的,提供装备服务的,笑得更好,因为他们在卖水,掘金的人不见得掘得到金子,但是卖水的人一定会发财。我前两天在广东看到,光给包裹做条码的企业,2010年成立,现在是10亿,每年增长50%。物流业在高速增长的时候,他需要支撑,叉车是这里面的一个环节。但是实际上我们看到的是,叉车厂都没有赚钱,或者赚钱不多,为什么?因为叉车同质化非常厉害,全世界的选手都到中国来了,大家都认为这是个好市场,所以大家就会建巨大的生产能力,所以叉车生产厂的生产能力是过剩的。那必然反映到销售环节,在座的有很多是过去卖叉车的,大家是恶性竞争,实际上是不赚钱的,卖一台叉车,可能一顿饭都请不起。但是实实在在的每年物流企业买的叉车,是每台叉车要有非常多的服务在里面,可能有很多的钱花在这里面。我们初步估计一下,150万一台车,起码每台车要2万块钱。那这2万块钱谁赚了?所以这就是在座大家的希望。

    接下来我给大家讲一讲我们对这个产业的看法。AMS就是后市场服务,我们今天谈的是二手设备流通,二手设备流通是整个后市场服务里非常关键的一个环节,这个服务都是泛指。刚才高总说的信息、备件,这些都是服务的内容。核心是什么呢?是要超出采购时客户的期望,增加客户的忠诚度。我们认为,在这个市场上,后市场服务涵盖了整个备件、服务管理、信息服务、供应链服务、金融服务五大内容。这五大块里面,每一块又有非常多的细节,实际上这些都是在一个大的产业趋势下,我们知道中国现在的大产业趋势就是产能过剩,所有的生产产能都过剩。接下来国家鼓励消费升级,所以我们可以看到,很多产业到前端的产业,未来的零售业、批发业、电子商务、物流业,都会有高速的发展,这些高速发展里面,为他们提供装备的服务商绝对有很好的机会。备件管理、服务管理、信息服务、供应链服务以及金融服务,整个组成了后市场服务的体系。在这个体系里,你都有机会,核心是你要去看全寿命。比如以叉车行业为例,一台叉车在整个全寿命里面,采购价大概只有百分之十几,后面的备件,驾驶员的操作费用,油费等等这些,占另外90%。所以在这块,我们应该全面去理解。我们觉得后市场的核心是能够创造价值的,为什么有些单纯卖主机的经销商那么困难,因为他不能为客户创造价值,相当一部分是做一个贸易商,加价卖出去而已。后市场这块是不一样的,是完全和客户利益绑在一起,你会去创造价值。所以我们认为,产品是通过使用,你不用它当然就无法创造价值,可是使用过程中就需要有人来服务。另外,不是必须拥有产品才能创造价值,也就是说通过租赁、融资以及其他的方式,你使用它,你也能创造价值。另外,产品的功能还是很重要,因为在整个价值创造中是必需的,没有功能就没有办法,所以好的产品仍然在后市场里面是提供价值的一个基础。在座的大家做后市场,比如有些国内的企业,用国产的叉车去做后市场,在投资人来看,这里面有非常大的风险,产品的功能性还是最基础的东西,没有这个功能性,你服务再好,你的融资成本再低,但都有很大的问题。各个阶段里面,我们认为供应链是最重要的,玩后市场最核心的是在供应链,就是后市场服务的供应链,你的备件从哪里来,你的钱从哪里来,你的信息从哪里来,把这些整合在一起,能不能创造价值。

    我们认为,有个服务供应链的含义。服务供应链就是说,你的品牌商要支持,你的备件供应商要支持你,你要有一个前端的支持网络,你要有一个现场网络,你要有一个客户的网络。如果有这五大网络,把这些包括在一起,那你就能创造价值。这里面很重要的一块就是零件、仓库、呼叫中心、维修站、客户经理,这些是在网络里面的基本因素。在过去这儿多年里,很多事情正在发生,比如现在大家看到的互联网,比如大家看马云,马云做了非常多的创新,淘宝,但是马云到底在做什么,大家有没有想过。马云做的事跟王健林做的事一模一样,马云做的就是一个商业地产,只不过是建在虚拟的网上的商业地产,他也是用流量,用租金,用服务费,他跟王健林没什么两样。百度是在做什么?百度就是一个线上的广告商,他跟线下的广告商做的事情一模一样。京东是什么?京东就是线上的苏宁,他做的是一模一样的事。我们要想一个事,在未来是互联网+,加到后市场上面,到底是什么。刚才我看到高总做的这个信息系统非常好,现在所有的后市场服务,有了互联网之后,有了互联网+的概念,我们整个的商业模式都变化了,过去不能做的一些事情,现在都可以做了。整个产业由于信息技术的发展,由于互联网的发展,整个产业正在发生一个非常深刻的变化。佛朗斯也是我们投的一个企业,佛朗斯为什么能走到今天,其中很重点的一点是它利用互联网的优势,在线上做国际的贸易,他们做得非常成功,这也是我们投它的一个很重要的因素。当你把互联网的基因跟实际线下操作的这些东西加在一起的时候,就能产生商业模式的创新,如果商业模式有创新的话,会带来价值的创造。当你去考虑一个服务供应链的时候,有非常多的因素,这些因素里面有一些是必需的因素,有效的投资或高的支持成本是它整个的变动因素。换句话来讲,这个事是不好玩的,这个事你要玩好,后市场要玩好,核心因素是有效投资,你的钱能高效的用,整个要做好的话,支持成本是非常高的。这就是协会为什么要组织金融投资机构和大家一起来讨论。你要想做好后市场,做好二手设备,做好融资租赁,你的钱要有效利用,或者说你的成本要低,你的钱的成本要低。怎么让你的钱的成本最低,就是大家必须要规范,大家必须要透明,必须要所有的利益相关方和投资者看到你的风险是小的,所以给你的钱是便宜的。

    虽然大家是做工程机械行业的,没有做物流行业的,但是在你的整个支持体系里面,物流是非常重要的一件事。我们和服务供应链领域是一系列的服务因素,大家形成的一个网络,所以备件服务和其他因素都必须得到先进的物流体系的支持。我们去看一个做后市场服务的企业,我们到仓库里去看一看,有没有用条码,他的订单是怎么走的,看他响应的即时性怎么样。这些基础的指标一看,你就可以基本断定他的服务怎么样。大家回想一下电商到底改变了什么,我在上海下单,如果我在1号店下单,要买第二天吃的东西,我晚上11点之前下的单,明天一大早就到。易讯基本上是我下单之后3到4个小时,东西就送到我的办公室或者家里,彻底改变了客户体验。后市场如果要做好的话,有的事情要改变,客户体验的要求跟过去十几年的概念是完全不一样的。

    所以我们可以看到,最终是成本和服务的平衡。站在客户的角度来讲,他需要的关键是平衡,我需要很好的服务,但是平衡你的成本。所以成本的因素是非常多的,服务的要求也是非常多的,一个好的商业模式的设计,就是要让二者能够平衡起来。

    中国叉车市场是大有可为的,我们看到叉车市场有非常大的保有量,整个全球也是非常大的。工程机械行业也是一样,中国的城镇化还会给工程机械创造一个辉煌。农村土地的流传给工程机械行业带来了非常大的机会,因为农村土地的流转就意味着中国小规模的一块一块的小地,将来都要整地运用,大规模的整地运用不亚于大规模的房地产。当然它要的设备可能不一样,混凝土机械不需要了,但是大量的土方机械是需要的,农业设备是需要的。所以整个中国从长期的建设上来讲,是不是固定资产到了现在,我们这种投资拉动就不起作用了,未来中国不需要工程机械了,不是这样,中国才刚刚开始,就像物流行业也才刚刚开始一样。中国的叉车行业,我们也认为在未来不是30万台,可能是50万台。我们从这个逻辑上来看,全球叉车的后市场,整个是全寿命管理的概念。这一点在物流行业里面特别明显,现在的物流企业,比如第三方物流公司,从来不会去买叉车,因为他是合约制的,他的服务如果做得不好,他的客户第二年就不用他了,第二年就把这个标给别人了,所以他一定是租叉车的。我们看一下最近发展特别快的电商,谁会去买地建仓库呢,大家都是租的。大家都是从全寿命的成本管理的角度去看。

    我想重点谈一下品牌厂商控制下的一体化市场服务平台模式会变化。比如我们看到全球叉车市场在非常快的稳步增长,在中国增长得更快。这是一个服务模型,基本上品牌商都提供很完善的后市场服务。但是即便是这样的话,我们从全寿命管理的角度来看,还是有很多钱没有人去touch,比如我们的维护费,我们的运作成本,你可以看到,采购成本在这里是很小的。可以设想一下,有一个厂家租了1万台叉车,其中有3000台叉车都是带工人、带司机的,那你这个企业到底是什么?你不完全是在赚1万台叉车本身的租赁费,你在派出劳务,你在赚劳务费。如果你是带工人出去开叉车,维护叉车,因为现在的互联网、信息技术非常发达,就像RFID,你是按件在收钱的时候,模型又变了。所以这里面会有非常多的创新出来。如果这样的创新模式出来之后,比如说司机,我们就举一个简单的例子,中国的卡车行业,现在有2000万部卡车,95%都是自己私人的卡车,没有多少是公司买的卡车。在美国80%也是私人的,美国有超过4台卡车的一般百分之十几,80%都都是4台以下的。中国95%的卡车都是私人买的。实际上这些卡车的司机,绝大部分的物流公司跟卡车司机都是合作伙伴,卡车司机是独立的。国际上在卡车行业里有非常多的创新,中国有非常多的叉车司机是退休,或者是没工作,或者是有工作,你都可以用互联网的方式把他们连在一起,你租叉车的时候就带司机,你提供一个工作给他,他帮你创造收入,创造现金流,帮你维护叉车。这都是可以做到的,在信息技术下面,通过APP、微信都可以做到。所以当你这样想的时候,你就不是单纯的在卖备件、租叉车,你在创造价值,你是在做平台。所以从这个意义上来讲,现在很多人都在做采购这块,占11%,还有人在做维护费用,只占9%,但是72%的司机费用是没有人去玩。这可不可以做?这当然可以做,完全可以是创新的模式。我有一个同学开劳务公司,光给顺丰一家就派5000个工人。设想一下,在顺丰,在德邦,整个物流行业是劳动密集型的,有非常多的叉车工,相当一部分叉车工其实都没经过培训,很差。如果经过培训的,有好的叉车工,你把叉车工每一个都当成个体户,把他整合起来,对你来讲是非常有价值的。

    现在中国有非常多的做叉车租赁的,就是从日本进口的叉车,用了六七千个小时,还在用,但是从总体上来讲,这个是不合算的,后段的维护成本是非常高的。所以我们判断,中国的叉车,像现在这种一直用下去,十年二十年都还在用的,2万个小时都在用,这种局面不会再继续。接下来大家一定会选择一个合理的使用年限,所以新叉车加入租赁的会越来越多。

    品牌商的收入从哪里来,新叉车和备件和服务占到58%,它的服务收入是42%。品牌商控制下的服务一体化是怎么要求的,比如这是丰田的经销商,他要求所谓的服务一体化是销售为主,销售驱动,为了做好销售,要做培训,然后做租赁,做备件,做零件,做旧车交易,做金融服务,这些都会去做。但是他跟独立厂商做的逻辑是不一样的,现在从资本的角度来看,现在这些叉车生产厂,投资价值不大。从投资人的角度来看,它是一个创作制造业,如果不能在后市场上面去做创新,它的市值是长不起来的。我们对佛朗斯的期盼是,佛朗斯后续的市值应该会长到100亿,现在大家一定会怀疑这个说法,因为它现在很小,但是它的商业模式很好,一定会长。所以这是不同的看法。我们认为,在这样一个产业里面,跟资本对接,有利于商业模式创新。我们可以看到EPW、LEAVITT、TVH,这样的一些独立的备件服务商,其实在全球都存在,因为它对客户有价值。

    TVH这几年发展非常快,通过并购,它自身也在做强,可以看到它的配送中心,它的零部件管理,都用到非常现代化的物流装备。其实工程机械和叉车在整个专用设备租赁里面是挺重要的两块,从全球的排行来讲,一个是排在第一,一个是排在第三。

    我们评估一个租赁公司,我们就看三个指标。第一个指标是出租率,在中国如果你的出租率低于75%,叉车就没得赚。你要怎么去把客户的需求摸准,怎么样去选择产品,非常重要。我们看一下汽车租赁行业,大家都赚钱,但是有一家在赚钱,就是他做了一个颠覆性的创新,所有的车就是一种——凯越,我们去租一个车的时候,手续很麻烦,扣钱很麻烦,每次交车的时候,都要看哪里被查过。那家公司不是,那家公司很简单,只有一个车型,每三个月到四个月,车就重新喷一下,所以你开车走就好,每次只有一个车型,那就意味着所有的备件最便宜,所有的服务最便宜,它的停车场都要少,因为你只租一种车,所以你的车的周转率就快。在叉车租赁行业也是这样,如果这个市场起来了,你就选一种车,比如丰田的1.5,我把它做到全国,模式你可以变化,你可以做到撬动整个上游的资源,撬动整个下游的资源,你可以做非常多的创新。你要怎么样提升出租率,是一个挺有意思的话题。我们认为如果一个企业的出租率到不了75%以上,基本上就不会赚钱。第二个是每一块钱的利用率。今天开这个会,为什么要跟资本一起来谈这个事呢?每一台设备产生的年收入除以一台新设备的购置成本,就是一块钱的利用率,大概在4毛钱到5毛钱。在中国如果每一块钱不能产生5毛钱甚至5毛以上的收入,你这个生意就很难持续。另外一个是设备投入使用月数。叉车行业现在大量买二手车,再去出租,使用月数大部分都是大约50个月,这是不合理的,平均月数应该是在30到35个月,将来慢慢会往下降。这三个指标是我们判断一个经营性租赁公司本质的标准,第一是你的采购、销售、周转会做得非常好,第二是你用杠杆用得非常好,一块钱能够撬动更多的收入,第三是你的能力,你的维护、保养、保修,你的整个团队,你的工程师,你的备件和维修的能力行不行,月数越大,就意味着你这方面的能力越强,反过来讲,如果你不强,风险就没有那么大,月数越小,你的风险越小。

    后市场的发展特点,我们最近这半年投了两家企业,都是叉车的后市场里面的。大家一定会很奇怪,我们为什么会选择这里,一个原因是我自己在这个行业出身,所以我很看好。最重要的一点是,事实证明,比如我们投了一个上海的叉车租赁公司,现在就有很多人要买,非常多的外国公司要买。所以在座的大家,如果你们建立一个完善的遍布中国的服务网络,你有很好的客户网络体系,你的公司是非常值钱的,你未必是在每一单里去赚钱,你是在做公司的价值,你可以赚钱。所以我们可以看到,整个中国散和乱的局面还要持续下去。比如一般的经营性租赁,我们现在看到的这些玩家是谁呢?绝大多数是当年卖叉车的这帮销售员,因为卖叉车,所以有客户,因为有客户,所以就养两台车,就是他们在做。这种游击队的做法,当资本介入的时候,这些人都会被消灭掉,而且会被整合掉。比如现在用很好的信息平台把这帮人整合起来,如果全国来统计的话,叉车销售员出身在外面养车的,比如养四五台车的,我相信不会小于一百人,这意味着有四五百台车,甚至不会少于一千人。如果你把他整合起来,这是非常大的量,这是非常大的资源。

    另外是厂家要求的服务一体化,做叉车后市场,一体化的服务是不同的商业模式。我们看到的是,这个风口到了。雷军经常说的一句话是,你在正确的时间点做对的事,猪都能飞上天。我认为现在就是猪真的可以飞上天的时候,工程机械也好,叉车也好,在这个后市场里面,现在已经有非常多的资本在关注。去年一年里面,我们的脉络是非常清楚,一开始大家投泡沫的互联网,到最后的时候,发现电商是可以成事的,大量的钱到电商里面。突然发现电商没赚什么钱,但是物流一直在赚钱,把这些快递公司都养大了,现在快递公司非常贵,五年前我们不需要一个亿都可以买到,现在全是100亿。然后大家又去投快递公司,快递公司用很多的物流装备,用很多物流的基础设施,资本就开始一层一层的关注。现在确实关注到了叉车或者物流装备这一块。所以我觉得整个的时点已经到了,谁跑出来振臂一呼,把整个产业整合起来,就有非常大的机会。

    下面我想谈一下为什么要跟资本对接。所有的工程机械行业的企业家都是深有体会的,如果没有弘毅,就没有中联,在工程机械发展的过程中,我们可以清楚看到资本所起的作用。在后市场里面也是一样的,做企业到底是在做什么,我认为做企业就是在做信心。我们做租赁也好,或者做二手装备也好,你有一个很重要的特点,就是你的资产非常重,你是一个重资产的行业。资产非常重就意味着你靠自身滚动是很慢的,虽然1块钱可以创造5毛钱的首先,但是你要想用你的利润去买更多的设备,是不容易的。那么你要怎么去用杠杆呢,你要怎么让银行相信,给你最便宜的钱呢,你要有人帮你背书。银行认为像我们这样的机构,像我们这样的人,我们是专注在这个行业,至少我们是比他们要聪明一点,我们会看得懂这个行业,我们都敢把钱给你,他有什么不敢把钱给你的。所以你跟资本对接,依托资本,第一是可以帮你背书,帮你增信,使银行对你有信心。第二,让你的团队对你有信心,因为我们是有退出机制的,我们进来就是要你上市,或者是并购,或者是其他的退出机制。这个公司你说我也不上市,也不并购,这个团队基本上就没希望了,去哪里挣钱呢,有的老板也不分红,所以你的团队很难对你有信心。如果你要跟资本对接,其实资源就会向你集中,大家会更有信心。

    下面我重点说一下资本的问题。大家比拼到底在比拼什么,现在大家比拼的是服务渠道品牌,上游可能还是各种各样的中联、三一或者是卡特彼勒,或者是小松,但是客户到底认什么,后市场客户认的不是那些品牌,认的是渠道,就是服务渠道。所以我认的是佛朗斯,只要是佛朗斯给我服务的好,佛朗斯卖什么品牌的都行。这个服务品牌的价值开始成型。过去是认小松的,卡特彼勒的,那个代表信任,代表承诺。现在是他们离我太远,不能解决我现在的问题,我需要的是谁是服务商,谁跟我最近。所以在新的情况下,这种服务渠道品牌的价值非常大。设想一下,在座的大家有一个非常完善的网络,在所有的工业区,所有的物流园区里面,你都有一个服务网络在那儿的时候,所有人都要靠你,否则他没有办法touch到最终的客户,你这个公司就会非常值钱,因为客户在你手里。我们认为全国性的后服务市场开始跑马圈地了,有些事情你是要5年后才看得清楚。我们现在看的话,早知道5年前我就开始做快递,我花一点点钱,现在就值100亿了,可是没有后悔药,5年前你不知道,5年前你认为这是傻瓜才干的事。现在我们来看这些事也是一样的,你现在要有一个完善的服务最终客户的网络体系,你就要建立一个全国性的服务体系。这个网络的覆盖率对后市场的重要性,最后这个公司值不值钱,就是看你的覆盖率是怎么样。这是非常值钱的一件事,或者值得花大钱去做。当然你要去建这个全国性的网络是不容易的,你要靠自身,靠自己的积累去做这个事,挺难的。跟我们讲一下德邦物流,德邦物流现在在全国有8000个点,我们投它的时候只有几百个,在这个过程里他是要花很多钱的,但是一旦这个钱花出去以后,利润跑出来是吓人的,在今年不景气的情况下,一个月的利润就是8000万,一旦网络布出去以后,利润跑出来,利润的边际成本很低。大家如果要去走跑马圈地,现在是好时候,成本还低。等到大家都不玩了,就像现在谁要去建一个快递的网络,基本没有可能性,花20亿你有建不出来,可是当年你只要花1亿就建起来了。到底怎么看咱们的后市场,到底怎么看叉车这一块,我认为应该用全球视角去看。一会儿杨总会讲佛朗斯,佛朗斯是我们投的企业,佛朗斯最大的一个特点,就是他用全球视角去看,他们在整个全球市场里面去创造价值,然后扎根在中国,这是非常有价值的一件事。

    另外就是移动互联网、本地服务圈,这个东西在彻底的改变我们现在的商业生态。我们的基金,马化腾也是我们的投资人,腾讯也是我们的投资人。我们跟他们在微信上面接触得挺多的,微信的商业化是另外一次革命。所以为什么马云很害怕微信,大家想一想,你跟客户将来如果是用微信建立商业化的,比如你的租赁,你的服务,你的备件,所有的沟通你都是在微信上,你的成本非常低,彻底改变你们现在的模式。你可以用重包的方式,全国谁会修叉车,都可以帮你修,就跟代驾一样,没有一家公司酒后代驾是自己养一帮司机的,可以是任何一个人帮你做这个事。我们可以用微信的方式,把全国有经验的维修工程师,全国有经验的叉车司机,包括客户的叉车司机,在全国有经验的小的服务商,小的叉车租赁服务商,你把他们都串起来,会彻底改变你的商业模式,你用重包的方式,用重酬的方式。现在有些事正在发生,只是还有很多人没醒过来而已。

    我希望通过今天的演讲能够提醒大家去review一下,未来怎么样去做好现在的事,用新的视角,全球的视角,用新的理念,把互联网、移动互联网、本地生活圈,这样的方式跟你现在的业务结合起来,你会创造非常大的契机。谢谢大家。

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