访山东临工执行总裁——于孟生

　　全球化展会打造海外竞争优势

 

　　国际化战略一直是山东临工发展的核心战略之一，2013年，山东临工更是以参加国际展会为契机，在成熟市场持续打造品牌形象，扩大品牌知名度。俄罗斯CTT展会、慕尼黑宝马展、德国宝马展、南非宝马展、印尼展会，以金砖国家和中东国家等潜力市场为轴心，以渠道为王、服务制胜和品牌建设为主线，山东临工活跃在国际舞台上，创下了一个又一个奇迹。“临工装载机已经连续两年出口位居同行之首，达到这一成绩，我们只用了三年时间。”于孟生表示，临工自2009年开始重点布局海外市场，并建立起了清晰的海外发展规划。在于孟生看来，拓展海外市场首要一步是渠道建设，尤其是后市场建设，为此，临工投入了大量的人力、财力和物力加强渠道与服务建设。

 

　　于孟生表示，俄罗斯近几年工程机械需求旺盛， 2012年我们在俄罗斯市场销售了1700台装载机，市场占有率达到29%。“通过推出新的挖掘机和挖掘装载机产品系列，再加上改进的轮式装载机产品，我们将能够保持在俄罗斯市场的领先地位。”由于海外不同区域市场的差异，如何保证服务质量是企业很难克服的关卡。“临工把服务视作第一要务。在海外市场，前期卖多少产品不重要，因为即使拥有优质的产品，一些企业也往往因为海外服务的不到位而流失客户，所以重中之重是服务要跟上，要满足当地客户的服务要求。”针对海外产品售后维修服务的问题，临工在全球几个核心市场建立了强大的配件库，并实行全球统一标准的服务培训，及时有效地解决用户的后顾之忧;除此之外，针对各地用户工程建设的不同，临工专门研发适用于当地市场的产品来满足其差异化需求。不同的国家，服务要求也各不一样，但不管面对多大的压力与挑战，临工“服务为先”的理念一直不变，都在借力服务全力提升客户的满意度。如今，山东临工目前的产品已销往全球60多个国家和地区，成为海外用户首选的中国工程机械品牌。

 

　　“海外市场大有可为。临工制定了新的海外三年战略，到2016年，海外市场要确保做到50个亿。” 山东临工执行总裁于孟生如是说。“今年临工装载机出口占到公司整体销售的25%左右。”

 

　　生产本地化助推国际化发展

 

　　2013年8月，在众多企业纷纷缩减产能以抵抗市场需求疲软之际，山东临工巴西挖掘机工厂正式建成投产，迈出海外战略的重要一步。由于巴西拥有巨大的基建市场，一直成为国内工程机械企业海外拓展的必争之地。山东临工自进入巴西市场以来，始终保持领跑者的地位。伴随2014年世界杯和2016年奥运会的到来，以及国家经济刺激计划的实施，巴西未来工程机械行业将迎来巨大发展。山东临工巴西工厂的建成投产，很好地抓住了这一历史性机遇，在服务巴西市场的同时，辐射整个拉美地区，成为临工海外市场的重要支点，为临工全球市场的拓展奠定坚实基础。“下一步临工将进一步加快国际化的步伐，一方面，继续稳固新兴市场;另一方面，将着手进军欧美发达国家市场，推展出更多符合欧盟标准的工程机械产品。”山东临工董事长王志中如是说。