【2022年服务之星】金净|“追光的人,终会光芒万丈”

2023-03-08 649 0
核心提示:金净于2012年2月10日入司,一直就职于中联重科基础施工的再制造大修车间,从事液压岗位工作。他一直相信追求源于热爱,而热爱会成就追求。

金净于2012年2月10日入司,一直就职于中联重科基础施工的再制造大修车间,从事液压岗位工作。在职期间对工作有担当,认真负责且积极向上,通过自身努力在2013-2019年担任大修车间液压班长职务,负责整车液压系统项修,大修及装配。他一直相信追求源于热爱,而热爱会成就追求。

服务之星

道阻且长,行则将至,在学习和努力的道路上,金净从未停止过前行的脚步。在这几年曾多次参加上海国际宝马工程机械展,带领了液压团队参与新产品的试制,其中包括液压抓斗、双轮铣、旋挖钻机等整车液压系统管路测量装配和整改优化改进。他也会协助参与整车调试,同时和技术部门反馈参与设备改进。用实际行动得到了公司的认可与鼓励,获得了骨干员工、优秀员工、质量标兵、中联服务之星等多个奖项。

“心系客户,极致服务”他始终践行着这一工作原则。2019年5月从上海再制造大修车间调去售后服务部门驻外甘,青,宁,新4省,他用贴心的服务温暖了客户的心,赢得了客户的认可,得到了较高的服务满意度。而在事业部销服一体的政策下,他也成为了上海事业部第一个成功销售旋挖钻机的服务人员,在2022年上半年金净的个人配件销售指标完成率高达180%,同时服务满意度为100%,在基础施工的售后服务里排名第一。

知责于心,履责于行,担责于身,在工作中他敢做敢拼,永远在服务第一线。2022年2月,客户的设备在宁夏固原施工,设备出现桅杆不垂直,行走无力,支重轮漏油,驾驶室抖动大等多处问题需要返厂大修,但金净凭借着自己长期间在实战里积累的宝贵经验,和对自身专业技能的充分自信,主动提出了可以现场维修技改,这样既方便了客户也为公司节省了大量往返费用。但当时的北方处于严寒的冬季,大雪纷飞使得维修环境更加恶劣,但金净没有后退,用强大的耐力和高要求的工作执行力在客户限定时间内连夜奋战,解决了设备故障,完成了设备整改。

“独木难成林,独将难成军”,金净表示一个人本领再大,投入再多,也比不上团队力量的强大。他注重团队工作氛围,对于团队人员一次又一次传授着“客户至上”的服务理念,要求每一位成员都要拥有精湛的技术经验。他们不断追求极致的服务,追求客户的十分满意度。惊涛骇浪从容渡,风雨无阻向前行。十年如一日的坚持,他的成功是孜孜不倦的努力和奔跑,他的幸福是平凡的奋斗和坚持。金净让自己全身心地投入到工作之中,他始终渴望着在西北分公司里面能扬起中联售后服务这面大旗。

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