地处广西中南部的贵港尽管还处于雨季，但不下雨的正午，当地的阳光依然有些灼人。在贵港市南方商品混凝土有限公司（下称南方混凝土公司）的总经理办公室内，台湾小伙子张国银端坐着，皮肤黝黑，笑容阳光，谈吐间有着台湾人惯有的温文尔雅。看得出，张国银与南方混凝土副总经梁德俊是非常熟稔，他已经非常适应大陆的工作和生活。
张国银是台泥（贵港）水泥有限公司（下称台泥贵港公司）的业务处经理，工作职责之一就是每周固定拜访自己所管辖的多个混凝土搅拌站，了解台泥水泥在搅拌站使用的外加剂适应性情况，并不定期从搅拌站带些外加剂产品样本，回台泥贵港品质服务中心的混凝土实验室做台泥水泥与混凝土外加剂的适应性实验。同时，也搜集客户在混凝土施工过程中的需求和反馈，及时为客户提供个性化解决方案。显然台泥以自己的产品与服务深得客户的认可，业务员与这些搅拌站负责人成了朋友自然也不在话下。
南方混凝土公司副总经理梁德俊算是台泥水泥的忠实粉丝。据他说，前几年南方混凝土购买的水泥中，还有20%其他水泥品牌，今年起100%采用台泥的产品。究其原因，一是台泥水泥稳定的性能；二是周到贴身周全的服务。而这正印证了台泥水泥“磐石级品质，鸡尾酒式服务”的影响力。
从2009年7月台泥（英德）水泥有限公司品质服务中心成立起，台泥在大陆开始全面推行“磐石级”品质和“鸡尾酒式”服务的理念，2010年又在贵港基地设立品质服务中心，目前台泥在其辽宁辽阳、江苏句容、重庆等基地的品质服务中心也在建设中，最终将实现每个基地配备一个品质服务中心。其中，品质服务中心的功能之一就是混凝土实验室。
水泥厂里的混凝土实验室
成立于2004年的南方混凝土公司在9年间的发展取得了不小的跨越：从成立初时的1条2万方生产线，到现在的2条3万方生产线，实际生产规模从原来的月产1万多方到现在的月产5万方。此外，近期，南方混凝土公司还收购了一个中铁集团的一个搅拌站，月产量在4万方左右，目前两个站月总产量有8万方至9万方。这几年更是建设了很多贵港的“第一”的标志性建筑。回顾公司的成长史，梁德俊满怀自豪，也心存感恩。他坦言，南方的快速成长与台泥水泥的帮助是分不开的。
通常情况下，一旦出现不适应性问题时，不明就里的混凝土企业归罪于外加剂。但事实上，外加剂与水泥的不相适应性有外加剂本身的质量、化学成分的因素，主因却常是水泥及掺合料等的因素有关。影响外加剂与水泥的适应性的因素很多，这不是一家混凝土企业所能单方面处理的。一旦出现问题，混凝土企业或者更换水泥产品，或者更换外加剂，或者根据情况，以实验为基础，分析查找原因，调整混凝土配合比。但显然，这些方案所耗费的人力物力财力都不会在少数。
而台泥品质服务中心混凝土实验室的成立，无疑给混凝土企业多了一种可靠的帮助。
在台泥混凝土实验室，记者看到了台泥贵港公司的业务员从各个搅拌站带回的各种外加剂样本，砂石、骨料，以及各种实验器材。据台泥贵港公司业务处处长曾文源介绍，台泥混凝土实验室模拟混凝土客户的砂石、骨料、外加剂实际使用习惯做实验，若出现大面积不适应性问题，则会根据贵港地区混凝土客户的普遍情况调整水泥生产方案。但若台泥水泥与某一家混凝土搅拌站的药剂不相符，则会为客户提供实验数据作为参考，建议客户更换药剂。
通过这样格局每个大区市场，台泥水泥在混凝土搅拌站适应性实验，并提供切实有效解决方案，指导实际生产施工的“鸡尾酒式服务”，让台泥赢得了不少的客户。
城联中建的母公司、广东羊城建材供应有限公司副总经理雷正伟说，“这说明我们重视台泥，台泥也重视我们”.据其介绍，城联中建之所以坚持选择台泥，除了产品高品质（台泥水泥后期强度要高于其他同类型产品3个MPa）和稳定性之外，关键在于“综合性价比”：稳定的产品质量、周到且个性化的服务，对于混凝土搅拌站客户来说，因水泥原材料质量不确定带来的风险更小，收益则更大。
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