陕西历来为西部门户，近些年的跨越式发展给工程机械行业带来了难得的发展机遇，因此也成为各企业的必争之地。2013年5月18日，中国南车陕西地区客户交流会在西安建国饭店举行，来自陕西地区的近百名新老用户在“心相随 赢天下”这一主题下相聚。西安市勘察院副总经理刘建利，南车北京时代总工程师、副总经理肖勇，南车北京时代营销中心副总经理许志强出席了此次交流会。会议由南车北京时代市场部部长常春南主持。
南车北京时代总工程师、副总经理肖勇在会议上致辞并针对公司发展定位，以及近年来在产品研发取得的成绩和售后服务体系建设等几个方面进行了阐述。肖总指出，公司秉承了中国南车110年深厚的工业底蕴，并嫁接了中国南车优势资源，成功研制出桩工机械、履带式起重机械、混凝土成套装备、特种装备、矿山自卸车等工程机械产品，并销往全国和世界各地。中国南车以“诚信、敬业、创新、超越”为企业精神，不断完善售后服务体系，在全国范围内设立十五个片区、十九个办事处及售后服务站并配备售后服务用车，开通400全国免费服务热线，为客户保驾护航。
推广会上记者获悉，中国南车将向广大客户开放技术资源，帮助其培养有能力解决大部分设备故障，属于客户自己的技师，让客户能在短时间内解决燃眉之急，这一举动开创了工程机械行业售后服务的新模式。一系列举措充分体现了公司 “为客户而着想，为客户创造利益”的服务理念。
不到10年的时间，中国南车成功研发了TR系列旋挖钻机，其大吨位旋挖钻机让中国南车成功晋升为桩工机械领域的先锋企业，产品深受广大用户的青睐与认可。陕西某客户会上表示，“我相信中国南车这个品牌，是因为中国南车时时刻刻为用户考虑令我感到贴心和感动，是因为中国南车让我切身体会到为客户做好每一件事的坚实信心。”陕西地区是中国南车的重点开拓市场之一，公司针对陕西地区量身打造的TR138、TR160等型号旋挖钻机，在入岩能力、成孔速度等方面得到市场的广泛认可，并得到了迅速推广。此次交流会现场中国南车与多名客户举行了签约仪式。
在工程机械行业竞争激烈的今天，从营销方式再到营销手段以及付款方式的灵活变化俨然已经成为了行业比较敏感的词汇，在服务方面的创新无疑成为了企业竞争的关键。尽管大多数厂家都提出了客户至上等服务口号，但在创新方面却乏善可陈。而通过此次客户交流会，我们看到中国南车真诚提出并落实到的“为每一位客户提供从产品到服务、到保障、再到施工工法的全方位、立体式保护，努力成为施工解决方案供应商的理念”，无疑在行业内树立了全新的服务理念和标杆。相信通过此次会议，不但加深了中国南车在客户心中负责任的百年国企形象，让他们放心，并坚定了客户的敢于做大事的信心，因为在每一个客户的身边都有一个强有力保驾护航的中国南车，中国南车将与其客户一道“心相随，赢天下”!
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