从今年3月开始,在工程服务部主管赵雄志总工程师的带领下,德基机械对其新老设备在全国范围内展开巡检,由此第三届德基机械巡检服务拉开帷幕。
巡检区域主要根据客户具体开工时间确定,在全国范围内主要分为7个巡检区域:华东、华南、湖南地区、河北及其周边区域,东北、西门、内蒙及其周边区域。巡检时间从3月份开始一直持续到巡检完成,巡检设备为分布在全国的60多台设备。
在巡检过程中,巡检流程首先按照巡检前制定的设备检查方案逐一进行检查,并通过与现场操作人员和现场管理者的交谈,了解设备的使用情况。通过这种方式,按照预定检查表,排除隐患;对客户现场提出的设备问题,进行解答和回复。持续跟踪,将问题解决,极力帮助客户排忧解难。同时让客户对德基机械服务工程师的服务水平有最直接的了解,以便提升自身服务水平。