塌陷道路一侧是施工挖开、深约十几米的地基坑，另一侧紧挨着居民楼的墙根，路面上塌陷的大坑周围已被蓝色铁皮墙全部封闭。
在施工现场外围，铁皮墙上张贴着施工方的致歉告示，及工程质量检测（鉴定）报告的复印件。报告称，塌方原因是2012年7月在基坑西侧的小区道路中部开挖管沟，破坏了原有路面面层和地下路基的稳定性，且回填时碾压不均匀，导致巷道路面纵向凹陷。外加地下管线因路上车辆碾压而渗水，严重影响了岩土体结构。
现场负责人孙金发表示，目前基坑塌方一侧的喷浆支护工作基本完成，针对雨天，特地遮盖了防雨布。下一步将对坡基外层进行槽钢加固支护工作，确保滑坡处绝对安全。同时在基坑边设定8个监测点，4名工人24小时不间断巡视，如发现异常立即处理。塌方处的整个恢复工作，预计25天完成。
而在离事发地点最近的中兴房产1号楼内，此前全部撤离的36户居民已有部分返家。居民王先生说，家里已恢复供水，但暖气还不是很好，住在外面总感觉不便，看了施工方贴出的质量报告，才放心搬回家住。
天山区幸福路街道办事处百信花园社区副主任张婷介绍，近期，社区与施工方进行了多次有结果的协调会。由施工方给中兴房产1号楼出资的每人每天100元安置费，108人都已领取。目前，塌方处弯曲的燃气管道已进行更换，热力公司也安排了专人值守，确保附近受影响区域正常供暖。
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