暮色降临,月光挥洒着照亮玉柴重工河北区域服务工程师们前进的步伐,为了遵守与客户的约定,更为了保障挖掘机在工程中的正常使用,玉柴重工服务工程师一行披星戴月来到玉柴小挖用户孙老板家,与我们的两台小挖机相约月光下。
服务车抵达孙老板挖掘机工地已经接近8点,为了不耽误更多的时间,工程师们二话不说,对YC60小挖即刻进行全面的检点。客户一直抱怨说机油压力低,而另外一台车使用两年都不曾出现这种现象。针对此种情况,天津玉柴重工服务技术总师范建明马上让工程师拿来工具,进行测量,结果数据显示压力为正常,后又让孙老板拿来钥匙启动车辆,检查故障,针对客户说的机油压力低现象,范总给了客户满意的调整与解答,最后针对推土油缸漏油的现象进行诊断,由于推土油缸上面出现小坑,为了进一步确认造成的原因,范总与区域服务经理覃工亲自拿手电筒进行确认,并最终给予该油缸三包,客户对工程师能帮助客户解决实际问题表示非常满意与感谢。